07.02.2022
Волонтеры контакт –центра «Служба 122»
В Волгограде начал работу объединенный call-центр областного комитета здравоохранения контакт-центр «Служба 122». Любой житель региона может записаться через систему к врачу, вызвать его на дом, получить консультацию по лекарственному обеспечению. Главная задача call-центра на период пандемии – единая оперативная помощь волгоградцам в условиях распространения коронавирусной инфекции. Волонтеры Волгоградского технического колледжа оказались неравнодушными к этой проблеме и вместе c другими СУЗами и ВУЗами в эти выходные отвечали на звонки населения по вопросам COVID-19. Студенты нашего колледжа получают полезный опыт, говоря о том, что их задача – оформлять заявку в информационной системе и передавать данные в нужное медучреждение, отвечать на вопросы жителей, оказывать моральную поддержку.
В настоящее время профильными органами администрации Волгоградской области прорабатывается вопрос о возобновлении в полном объёме на территории Волгоградской области деятельности всех call-центров для информирования и консультационной поддержки жителей в условиях пандемии.
В пиковые дни специалисты call-центра обрабатывают по 8 тысяч звонков, а если посчитать вместе с регистратурами поликлиник, – все 11 тысяч. Телефон 122 работает круглосуточно. Работу контактного центра лично протестировал губернатор Андрей Бочаров. Волонтеры достойно справляются с поставленной задачей.
#cлужба122 #call-центр122 #волонтерыволгоградскийтехническийколледж
